Časté dotazy

Přejděte na web, otevřete si účet v několika kliknutích a je to. Jakmile máte účet, zbývá už jen nabít kredity a vybrat si svůj první trénink.

Ano. Můžete si otevřít samostatný účet pro každého člena rodiny, nebo spravovat několik plavců pod jedním účtem – podle toho, co vám vyhovuje.

Hned po otevření účtu získáváte plný přístup do své osobní zóny: nabíjení kreditů, zobrazení volných termínů a rezervace časů – vše, kdykoli vám to vyhovuje.

Kredity jsou „měnou“ Swim Monkeys. Nabijete si kredity na účet a použijete je na individuální nebo skupinový trénink – podle svého přání. Flexibilita je celá vaše.

Ano. Kredity jsou flexibilní a hodí se na oba typy tréninků. Vy se rozhodujete pokaždé znovu.

Ano, kredity mají platnost. Přesné podrobnosti najdete ve své osobní zóně při nákupu.

Všechny standardní platební metody na webu – platební karta a zabezpečená online platba.

Kredity, které byly zakoupeny a nevyužity, lze posoudit pro refundaci v souladu s našimi obchodními podmínkami. Kontaktujte nás a rádi se na váš případ podíváme.

Přejděte do kalendáře na webu, vyberte volný termín, rezervujte – a obdržíte okamžité potvrzení. Vše online.

Termín můžete změnit nebo zrušit až 24 hodin před tréninkem prostřednictvím své osobní zóny. Změny v kratším předstihu budou posouzeny individuálně.

Trénink, který nebyl včas zrušen, bude odečten z vašich kreditů. Doporučujeme rušit s předstihem – tím se uvolní místo pro jiného plavce a vaše kredity zůstanou v bezpečí.

Rozhodně. Pokud je v kalendáři volný termín – je váš. Vše záleží na dostupnosti.

Informujeme vás co nejdříve a vracíme vám kredity v plné výši, nebo domluvíme náhradní termín, který vám bude vyhovovat.

Rozhodně. Swim Monkeys jsou otevření všem, v každém výchozím bodě. Úroveň 1 vznikla právě pro ty, kteří chtějí začít budovat jistotu ve vodě a naučit se základy.

Každá úroveň je definována podle toho, co už umíte – vzdálenosti, styly a pocit jistoty ve vodě. Přečtěte si popisy úrovní a vyberte tu, která vás nejlépe vystihuje. Pokud si nejste jistí – ozvěte se a pomůžeme vám vybrat.

Ano. Váš pokrok je ta nejpřirozenější věc, a když se cítíte připraveni – přecházíte na další úroveň. Trenér vám přechod může doporučit.

V individuálním tréninku dostáváte plnou pozornost trenéra, s programem přesně na míru vám. Ve skupinovém tréninku trénujete v malé skupině, se skvělou atmosférou, společným rytmem a spoustou zábavy.

Individuální trénink trvá 45 minut. Skupinový trénink probíhá podle rámce skupiny.

Ano. Kraul (Free Style) je jedním z našich hlavních zaměření, zejména na úrovni 1, kde ho učíme od základu.

Plavky, ručník, plavecké brýle a plaveckou čepici. Zbytek vybavení vybereme společně s vámi po prvním tréninku, podle vašich potřeb.

Ano, doporučujeme vhodné vybavení a můžeme pomoci s nákupem. Veškeré vybavení je pečlivě vybráno naším profesionálním týmem.

Na trénincích v bazénu bójka povinná není. Na akcích v otevřené vodě – ano, a najdete ji tam také k zakoupení.

Ano, v každém z našich bazénů je vyhrazený prostor pro osobní věci.

Celý náš tým mluví česky a anglicky, takže každý plavec se cítí jako doma od prvního slova.

Náš trenérský tým vede George Fait, šéftrenér, který určuje profesionální program Swim Monkeys.

Trenéři, asistenti trenérů, management a back office – všichni pečlivě vybráni, aby vám poskytli co nejlepší zážitek, od chvíle, kdy si rezervujete trénink, až do chvíle, kdy odcházíte z vody.

Děláme maximum pro to, abychom každého plavce spojili se správným trenérem. Kontaktujte nás a rádi prověříme možnost.

V centrálních a dostupných bazénech po celé Praze. Úplný seznam bazénů a lokalit najdete na našem webu.

Ano, všechny naše lokality mají parkování v blízkosti, stejně jako snadný přístup MHD.

V případě nečekaného uzavření vás informujeme co nejdříve a nabídneme náhradní termín nebo vrácení kreditů.

Ano. Pokud chcete přestat, jednoduše nás kontaktujte a postaráme se o to.

Prostřednictvím formuláře na webu, e-mailem nebo zprávou na Instagramu. Rádi odpovídáme na otázky.

Napište nám – jsme tu pro vás. Ozvěte se a vrátíme se k vám co nejdříve.